قد يواجه المستخدم مشكلة توقف شاشة الهاتف عن الاستجابة للمس، وهذا بدوره يسبب الإحباط للمستخدم، خاصة عندما لا يتمكن من إكمال العمل المهم أو الوصول إلى البيانات الضرورية، ولكن لحسن الحظ هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها إصلاح هذه المشكلة. وفي هذا المقال سنعرض الأسباب المحتملة لمشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس، مع ذكر أفضل الحلول، فتابعونا في موقع كمبيوترجي للوصول إلى أفضل الحلول.
أسباب عدم استجابة شاشة الهاتف للمس
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف شاشة هاتفك عن الاستجابة للمس. وتندرج هذه الأسباب تحت نوعين: أسباب برمجية وأسباب مادية.
الأسباب البرمجية التي قد تسبب مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس:
هناك بعض الأسباب المتعلقة ببرمجة الهاتف أو التعديلات البرمجية التي تطرأ عليه، والتي تؤدي إلى مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس. هناك أساسا 3 أسباب على النحو التالي:
- أخطاء البرمجيات. قد تحدث أخطاء برمجية في نظام تشغيل الهاتف تؤدي إلى توقف بعض الميزات عن العمل، بما في ذلك شاشة اللمس. مثل نظام قديم أو خلل في تحديث نظام التشغيل أو بعض التطبيقات. أو قد يكون ذلك عن طريق تنزيل مقاطع فيديو أو صور من مواقع ويب غير معروفة. قد تحتوي هذه المواقع على فيروسات تعمل على تعديل رموز نظام التشغيل وبالتالي تسبب المشكلة.
- التطبيقات. قد تتسبب بعض التطبيقات، وخاصة التطبيقات غير الموثوقة، في حدوث مشكلات في شاشة اللمس. من ناحية أخرى، إذا قمت بتثبيت تطبيقات غير متوافقة مع جهازك أو ثقيلة عليه، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى تجميد الهاتف وعدم استجابة اللمس.
- الذاكرة ممتلئة. في كثير من الأحيان، قد يكون نقص مساحة التخزين بالهاتف هو السبب في حدوث مشكلات في تشغيل شاشة اللمس، بالإضافة إلى العديد من المشكلات الأخرى. يصبح النظام بطيئًا جدًا لأنه يحاول معالجة الكثير من البيانات في مساحة صغيرة.
الأسباب المادية لتوقف الشاشة عن اللمس:
وبعيداً عن الأسباب البرمجية، هناك العديد من المشاكل المادية التي قد تحدث في الهاتف، إما بسبب سوء الاستخدام أو سوء الحظ، وهي كالتالي:
- الأضرار المادية. قد يكون سبب المشكلة هو تلف شاشة اللمس نفسها. وذلك نتيجة سقوط الهاتف وتعرضه للماء والصدمات وغيرها من العوامل الخارجية التي تسبب تلف شاشة الهاتف أو لمس الهاتف.
- حماية غير متوافقة قد يؤدي تطبيق طبقة حماية سميكة أو غير مخصصة على هاتفك إلى تقليل استجابة شاشة اللمس. وينطبق هذا أيضًا على بعض أنواع واقيات الشاشة، خاصة الرخيصة منها أو غير الأصلية، والتي بدورها قد تؤدي إلى توقف اللمس على الهاتف.
- الحرارة. قد تتسبب درجة الحرارة المرتفعة في حدوث مشكلات في تشغيل شاشة اللمس إذا كان السبب هو تعريض الهاتف لأشعة الشمس مباشرة، أو وجود الهاتف في بيئة شديدة الحرارة وما إلى ذلك. وتعتبر الحرارة من أسوأ أعداء الأجهزة الإلكترونية.
- الأوساخ والغبار. قد تتراكم الأوساخ والغبار على الشاشة وتؤثر على استجابتها للمس، خاصة إذا تراكمت بين الشاشة والطبقة الواقية، مما يؤدي إلى تكوين طبقة عازلة. قد يبدو هذا الأمر طبيعيًا بالنسبة لك، لكنه قد يكون هو السبب في مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس.
- رطوبة. تعتبر الرطوبة عاملاً حاسماً في العديد من مشاكل الأجهزة الإلكترونية. في بعض الأحيان قد تتسبب الرطوبة في حدوث خلل في شاشة اللمس بهاتفك المحمول. خاصة إذا تسللت إلى داخل الجهاز، لأنها قد تؤدي إلى أكسدة الموصل المسؤول عن تشغيل الشاشة أو شاشة اللمس.
إقرأ أيضاً: الهاتف المحمول ينطفئ ويعمل بمفرده حل مشكلة إطفاء الهاتف بشكل متكرر
حلول لمشكلة توقف شاشة اللمس
وبالطبع بعد ذكر جميع أنواع الأسباب، لا بد من ذكر الحلول التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس، ويمكننا تقسيمها إلى ثلاثة أقسام.
الحلول المؤقتة
- أعد تشغيل الهاتف. قد يكون الحل الواضح لجميع المشاكل هو إعادة تشغيل الهاتف. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين أداء نظام التشغيل وحل أي أخطاء مؤقتة.
- التأكد من نظافة الشاشة: تأكد من تنظيف شاشة الهاتف من أي أوساخ أو غبار باستخدام قطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً. ولكن لا تستخدم قطعة قماش مبللة بالكثير من الماء.
- قم بإزالة طبقة الحماية. إذا كنت تستخدم طبقة واقية على الشاشة، فحاول إزالتها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. إذا كان هو السبب، فيجب إزالته أو استبداله.
- تأكد من جفاف يديك. قد لا تستجيب شاشة اللمس إذا كانت يديك مبللة. يحدث هذا كثيرًا مع الكثير من المستخدمين.
- تحرير مساحة الهاتف. قم بتحرير مساحة تخزين هاتفك عن طريق حذف الصور المكررة ومقاطع الفيديو غير الضرورية. يمكنك أيضًا حذف الملفات القديمة غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات.
- تخفيف الهاتف. إذا وقع هاتفك المحمول في الماء، عليك إخراجه على الفور وإيقاف تشغيله. ثم قم بإزالة جميع الأجزاء القابلة للإزالة وقم بتعريض الجهاز للهواء حتى يجف تمامًا. ولكن الحل الأفضل هو أخذ الهاتف إلى متخصص لتفكيك الجهاز وتجفيفه.
حلول البرمجيات
- التبديل إلى الوضع الآمن. يتيح لك الوضع الآمن تشغيل الهاتف مع تشغيل التطبيقات الافتراضية فقط. إذا كانت شاشة اللمس تعمل في الوضع الآمن، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون بسبب أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها. يمكنك بعد ذلك محاولة التعرف على التطبيق الذي يسبب المشكلة: شاشة الهاتف لا تستجيب للمس وقم بإلغاء تثبيته.
- تحديث نظام التشغيل. تأكد من تحديث نظام تشغيل هاتفك إلى أحدث إصدار، حيث قد تتضمن التحديثات إصلاحات للأخطاء التي قد تؤثر على شاشة اللمس.
- قم بإزالة بطاقة sim. بالرغم من أن ذلك غير شائع، إلا أنه في بعض الأحيان قد تتعطل اللمس بسبب ماس كهربائي في مكان بطاقة الذاكرة وبطاقة SIM، لذلك قم بإزالتهما من الهاتف، ثم أعدهما مرة أخرى، ثم أعد تشغيل الهاتف لضمان نتيجة أفضل .
- قم بإزالة البطارية (إن أمكن). إذا كان هاتفك يسمح بإزالة البطارية، فقم بإزالتها وإعادة إدخالها بعد بضع ثوانٍ. قد يساعد هذا في إعادة ضبط إعدادات الهاتف وحل المشكلة.
الحلول النهائية
- اعدادات المصنع. إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة، يمكنك تجربة إعادة ضبط المصنع للهاتف كخيار أخير لحل مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس. ستؤدي إعادة ضبط هاتفك المحمول إلى مسح جميع بياناتك وتطبيقاتك وجميع ملفاتك. لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع البيانات قبل المتابعة. إذا لم تتمكن من لمس جهازك بالكامل، فاستخدم برنامج استعادة بيانات الهاتف.
- إصلاح الهاتف. أخيرًا، إذا قمت بتجربة كافة الحلول المذكورة أعلاه ولم ينجح أي منها، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود ضرر مادي في شاشة اللمس لا يمكن إصلاحه يدويًا. في هذه الحالة سوف تحتاج إلى أخذ الهاتف إلى مركز إصلاح معتمد لحل المشكلة.
قد تكون مهتمًا بـ: حل مشكلة عدم تحميل متجر Play للتطبيقات
خاتمة
من المهم جدًا معرفة الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى مشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للمس، سواء كانت أسباب برمجية أو مادية. على الرغم من أن تطبيق أحد الحلول السابقة قد ينجح. ولكن في كثير من الأحيان يجب عليك الذهاب إلى فني متخصص لإصلاح هذه المشكلة بشكل دائم.
المراجع
