جميع المسميات الوظيفية للبنك، حسب التسلسل الهرمي الوظيفي

هو تصنيف للموظفين في البنوك، حسب مدى الإدارة والإشراف الذي يحمله كل منهم. تعتبر المسميات الوظيفية للبنك، حسب التسلسل الهرمي الوظيفي، مفتاح لتحديد الإدارة والإشراف المختلف في المؤسسة، وذلك بالتعبير عن مدى الأهمية والأثر الذي يؤثر على العمليات الأساسية للمؤسسة.

عندما تدخل إلى أحد البنوك، بين مجموعة من العملاء والموظفين، سترى بعض المصطلحات على أبواب الغرفة مثل الخزانة والائتمان وخدمة العملاء وما إلى ذلك. هل فكرت في التخصص في هذه الأقسام؟ أو هل فكرت في منصب مصرفي؟

إذا كنت تخطط للتقدم لوظيفة في أحد البنوك، بغض النظر عن كونك متدربًا أو موظفًا عاديًا، يجب أن تكون على دراية بالمسمى الوظيفي للبنك ووظائف كل قسم من أقسام البنك من أجل معرفة ما أنت عليه التفكير. كن على وشك القيام بذلك وفهم أهمية كل وظيفة وقيودها.

في هذه المقالة، سوف تتعرف إلى أقسام البنك وتتعرف إلى المسميات الوظيفية في كل بنك. سواء كنت تريد أن تكون موظفًا في البنك أو عميلاً، يجب أن تعرف كل هذا.

أقسام البنوك ووظائفها

قسم الخزينة

يعتبر قسم الخزينة من أكثر الأقسام نشاطًا في البنك، حيث يزوره تقريبًا كل عميل يزور البنك يوميًا، ويعتبر بمنزلة الرئة أو الشريان الرئيس للمعاملات المصرفية. إذا جاء العميل إلى البنك، فإنه يدخل هذا القسم للسحب والإيداع، وهما عمليتان أساسيتان في المعاملات المصرفية

هذا القسم مسؤول بشكل أساسي عن عمليات السحب والودائع ويتكون من الصرافين والوكلاء والنواب والصيارفة.

تقتصر مسؤولية أمين الصندوق على إدارة الخزينة الرئيسة بالبنك، وينتقل الحفظ إلى الصراف، على أن يستلم الصراف في نهاية يوم العمل، وتكون هذه المسؤولية مشتركة بين الوكيل ونائبه.

قسم العمليات المصرفية

وهي من الإدارات المهمة في ممر البنك، لأن دورها في البنك ينقسم إلى قسمين، الجزء الأول مسؤول عن العملاء، والجزء الثاني مسؤول عن العمل والتعاون مع الإدارات الأخرى في البنك، و لديها تعاون خاص مع قسم الائتمان، وسنتحدث عن ذلك في الأسطر القليلة القادمة.

يتضمن دور الموظفين في هذه الوحدة الإشراف على الحسابات في الفرع الرئيس والفروع الأخرى للبنك، مع التحكم في حركة الأموال داخل وخارج البنك.

يحدد هذا القسم جميع القيود المفروضة على الأنظمة الداخلية للبنك، باستثناء متابعة صرف الشيكات والحوالات البريدية وعمليات المقاصة اللاحقة لتحصيل الرسوم المستحقة أو المفروضة على العملاء.

قسم خدمة العملاء

إنه قسم استقبال العملاء داخل البنك الذي يفهم موظفوه ما يريده العميل من البنك، وبذلك يوجه العميل إلى القسم المتعلق بالخدمة التي يريدها.

إنه القسم الأول الذي يتم التعامل فيه مع العملاء ويأتون إلى البنك أول مرة، ويقدمون للعملاء الخِدْمَات الأساسية التي يحتاجون إليها على الأرجح، مثل فتح الحساب والسحب والإيداع وما إلى ذلك.

في بعض البنوك، يوجد قسم مخصص للعملاء المهمين، قسم VIP، الذي يتعامل فقط مع العملاء الذين لديهم حسابات بملايين الدولارات مع البنك، ولديه طاقمه الخاص ورئيسه، وهما بالطبع منفصلان عن يتم فصل أقسام خدمة العملاء العادية.

قسم الائتمان

يعتبره البعض أهم قسم في البنك ولديه أفضل وأكفأ موظفي البنك حيث إنه قسم التاجر وأمثاله حيث يدخل العميل هذه الدائرة للتقدم بطلب للحصول على قرض لتمويل إحدى أعماله. لذلك، وافق على الفائدة المفروضة على القرض

كما يتم الاتفاق على جميع الضمانات البنكية التي تضمن للبنك استرداد أمواله في حالة تقصير المقترض وعدم سداد المبلغ المتبقي المستحق له، التي يتم عمل عناصرها من قبل موظفي الدائرة قبل أي قرض. تمت الموافقة، ويمنح القرض إلى فرد أو شركة.

عندما ذكرنا أن الموظف الذي يعمل في هذا القطاع يجب أن يكون على درجة عالية من الكفاءة، وذلك ببساطة لأن هذا الموظف عليه إقناع الشركات الكبرى بقبول الصفقة مع البنك والبدء في تنفيذ القرض من البنك حسب المشروع المقصود.

هناك دراسة شاملة للشركات المستهدفة والخطط التي يجب تنفيذها حتى تتعامل هذه الشركات مع البنك، وكلها معروضة على مدير الفرع للحصول على الموافقة النهائية لبدء تنفيذ الخطة.

المسميات الوظيفية للبنك

الصراف

يتعامل الصرافون، مع العملاء من خلال الكاونتر ويقومون بالعمليات الأساسية التي يطلبها العملاء بشكل يومي، مثل عمليات السحب والإيداع وصرف الشيكات والتحويلات وتحويل العملات وما إلى ذلك.

وكيل خِدْمَات العملاء

عندما يدخل العميل البنك أول مرة، فقد لا يعرف الخدمة المحددة التي يريدها، ويظهر هنا دور موظفي خدمة العملاء. فهو يوجه العميل إلى الخدمة التي يريدها، وفي نفس الوقت ينفذ بعض الخِدْمَات التي احتياجات العميل.

في الخِدْمَات التي يتم فيها تعيين موظفي خدمة العملاء للحصول على قروض شخصية، مثل قروض السيارات أو الرهون العقارية أو غيرها من القروض الصغيرة التي لا تتعلق بتنفيذ البرنامَج، نتفق على أن يكون مسؤول القرض هو الشخص الوحيد المتخصص في هذا النوع من القروض.

موظف الحساب

يتمتع هذا الموظف بميزة خاصة لأنه يتعامل فقط مع نوع معين من العملاء وهم شركات كبيرة وموظفون كبار، وإذا كانوا يرغبون في الحصول على قرض، فيمكنهم منح قروضهم الخاصة أو منح قروض بنكية معينة فقط لهذا النوع من العملاء.

موظف العمليات

هذا الموظف ذو طبيعة خاصة لأنه يقوم بتحصيل الشيكات من العملاء وهي شيكات متعلقة بحسابات العملاء أو البنوك الأخرى.

محلل قرض

يقوم هذا الموظف بتحليل البيانات المتعلقة بالقرض المقدم من العميل ويوافق على القرض أو يرفضه وفقًا لذلك لحماية أموال المؤسسة المالية حيث يتم الموافقة على العملاء الذين لديهم سجلات مالية جيدة فقط وبضمان بنكي يجب على العميل الموافقة على القرض أو رفضه. قرض.

ممثل الاستثمار

مندوب الاستثمار يعمل في بنك حكومي أو بنك خاص، يمكنه العمل في شركة أو أي مؤسسة مالية أخرى، ويجب أن يكون ذا جودة عالية لأنه يمتلك جميع المعلومات التي يراها العملاء الذين يرغبون في الاستثمار في البنك.

من الأشياء التي يبحث عنها العملاء فيما يتعلق بالاستثمار شهادات الاستثمار، لذا فإن جميع المعلومات حول هذه الشهادات متاحة لممثلي الاستثمار.

رأي

عندما تدخل أحد البنوك، من المهم أن تتعرف إلى جميع أقسامه ووظائف كل موظف، ومن خلال المرور في الأسطر القليلة الأولى ستعرف جميع المعلومات الأساسية التي يجب أن تعرفها قبل التعامل مع أي قسم مصرفي.