تنمو خدمة apple pay باعتبارها وسيلة راحة في العالم الحديث. يتزايد عدد المنافذ التي تتيح لك الآن استخدام تقنية NFC في جهاز ايفون لدفع ثمن البضائع ، ويمكن القول إنها الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا لإجراء معاملاتك (إلى جانب بطاقات الشرائح اللاسلكية).
لكن apple pay ليست مثالية ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تتوقف عن العمل. هناك العديد من الأسباب المحتملة لحدوث ذلك ، ونحن هنا لإرشادك إلى بعض الإصلاحات الأكثر شيوعًا (والأقل شيوعًا) لعدم عمل apple pay.
هل تتداخل حافظة هاتفك؟
قد يبدو هذا اقتراحًا واضحًا ، ولكن يمكن أن تتداخل حالات الهاتف مع اتصالات NFC التي تعتمد عليها apple pay. يمكن أن تكون الحافظات المطاطية شديدة التحمل والمقاومة للصدمات التي تغلف هاتفك بالكامل سميكة جدًا في بعض الأحيان بحيث لا تعمل تقنية NFC. يمكن أن تكون الحالات التي تحتوي على عناصر معدنية أو مغناطيسية (مثل تلك التي تعلق على حوامل داخل السيارة) مشكلة أيضًا.
أفضل طريقة لاختبار ذلك هي ، بالطبع ، إخراج ايفون من علبته واختبار apple pay. إذا كانت تعمل بهذه الطريقة ولكن ليس في الحالة ، فقد تحتاج إلى النظر في الحصول على حافظة هاتف جديدة.
قم بتسجيل الخروج والعودة إلى حساب ابل الخاص بك
أبلغ بعض المستخدمين الذين حاولوا استخدام apple pay بين ايفون أو ابل Watch وقارئ NFC على جهاز ماك عن هذا الحل. على الرغم من نجاح هذه الطريقة عند استخدام apple pay مع جهاز ماك ، إلا أنها تستحق التجربة أيضًا إذا كانت apple pay على هاتفك لا تعمل في المتاجر أو السيناريوهات الأخرى. يجب عليك تسجيل الخروج والعودة إلى حساب ابل الخاص بك.
على جهاز ايفون أو iPad ، يرجى القيام بما يلي: (نحن نستخدم جهاز iPad لهذا البرنامج التعليمي.)
- افتح “الإعدادات” على جهازك.
- اضغط على “معرف ابل” الخاص بك.
- مرر لأسفل وحدد “تسجيل الخروج”.
- أكد أنك تريد تسجيل الخروج. إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة من أي من معلوماتك على الجهاز ، فتحقق من العناصر القابلة للتطبيق. كل ما قمت بتخزينه في iCloud يبقى في iCloud.
- سجّل الدخول مرة أخرى بالانتقال إلى “الإعدادات” مرة أخرى والنقر على “تسجيل الدخول إلى جهاز ايفون / iPad” في الجزء العلوي.
- إذا كنت تستخدم جهاز ماك ، فانقر على “قائمة ابل -> تفضيلات النظام -> iCloud -> تسجيل الخروج.”
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
تأكد من أن apple pay لم تنخفض
إذا كان apple pay لا يعمل ، فقد تفترض أن شيئًا ما لا يعمل على جهاز ايفون أو iPad ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. يمكن ببساطة أن تكون خدمة الويب التي تستخدمها apple pay على الواجهة الخلفية معطلة حاليًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تحتاج فقط إلى الانتظار بضع دقائق حتى يتم نسخها احتياطيًا.
الخبر السار هو أنك لن تتعثر في التساؤل عما إذا كان هذا هو الحال بدون تأكيد. يمكنك إلقاء نظرة على موقع ويب حالة نظام ابل لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل مع خدمة apple pay. إذا ظهرت apple pay على أنها قيد التشغيل ، فيمكنك الانتقال إلى النصائح الأخرى هنا.
جرب استخدام قارئ مختلف
إذا كنت تحاول استخدام apple pay في أحد المتاجر ، فإننا نفترض أنك قمت بالفعل بالتحقق للتأكد من أن المتجر يدعم apple pay. حتى لو حدث ذلك ، فقد تواجه مشكلة في بعض المحطات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد ترغب في التحقق لمعرفة ما إذا كان المتجر به محطة طرفية أخرى.
جرب محطات متعددة ، إن وجدت. قد يكون الأمر ببساطة أن إحدى المحطات لا تعمل بشكل جيد مع apple pay. إذا كانت محطة أخرى تعمل من أجلك ، فضع ذلك في الاعتبار للرجوع إليه في المستقبل ، إذا كان متجرًا تكرره.
حدد بطاقة يدويًا
من المحتمل أنه حتى إذا كانت محطة apple pay جاهزة للعمل مع هاتفك ، فإن قارئ NFC الخاص به لم يكتشف apple pay بشكل صحيح. إذا وجدت أن تثبيت هاتفك أمام المحطة لا يعمل ، فحاول تحديد بطاقة يدويًا.
للقيام بذلك ، انتقل إلى تطبيق Wallet ، ثم حدد البطاقة التي تريد استخدامها. احمل هاتفك بجوار القارئ. إذا نجح ذلك ، فاستخدم Touch ID أو Face ID عند مطالبتك بذلك ، ويجب أن تكتمل معاملتك.
أعد تشغيل ايفون الخاص بك
إذا لم يكن أي من الخيارات المذكورة أعلاه مناسبًا لك ، أو إذا كنت لا تستخدمه في متجر وتستخدمه لشراء شيء ما عبر الإنترنت ، فهناك بعض الخطوات الأخرى التي يمكنك تجربتها. أبسطها هو إعادة تشغيل هاتفك فقط.
غالبًا ما يفترض الناس أن مثل هذا الإصلاح البسيط لن ينجح أبدًا في الواقع. في الواقع ، يتم إعادة تعيين الإحصائيات والقطع المختلفة من البيانات داخل هاتفك عند إعادة تشغيله. من المحتمل أن يكون أحدها يؤثر على apple pay ، لذا يجب أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح ذلك.
اشحن جهاز ايفون الخاص بك
هناك طريقة أخرى تبدو بسيطة لإصلاح مشكلة apple pay التي لا تعمل وهي ببساطة شحن جهاز ايفون الخاص بك. كلما انخفضت طاقة البطارية ، زادت الميزات التي يتم إيقاف تشغيلها للمساعدة في الحفاظ على البطارية المتبقية. إذا انخفض إلى حوالي 10٪ ، فقد لا تعمل apple pay ، لذا اشحن جهازك قبل التسوق.
أعد إضافة بطاقتك
إذا كانت لديك بطاقة بها مشكلات باستمرار مع apple pay ، فقد ترغب في محاولة إزالتها وإعادة إضافتها إلى apple pay. هذا مفيد أيضًا إذا كنت قد تلقيت للتو بطاقة جديدة من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، حيث قد لا يتم دائمًا تسجيل التفاصيل المتغيرة تلقائيًا في apple pay.
للقيام بذلك ، افتح “الإعدادات -> Wallet & apple pay” على هاتفك. حدد البطاقة التي تريد إعادة إضافتها ، ثم انقر على “إزالة البطاقة”. ارجع إلى “الإعدادات -> Wallet و apple pay” ، وحدد “إضافة بطاقة ائتمان أو خصم” ، واتبع التعليمات لإضافة بطاقتك.
دائما اختر الائتمان
قد يبدو الأمر غريبًا ، ولكن في بعض الأحيان إذا اخترت الخصم كطريقة الدفع الخاصة بك على محطة الدفع ، فلن تعمل apple pay. حاول اختيار الائتمان ، حتى إذا كنت تستخدم بطاقة الخصم. قد يحل هذا المشكلة ويسمح لك بالدفع ببطاقة الخصم الخاصة بك دون أي مشكلة.
تأكد من أن لديك إنترنت
على الرغم من أنه قد يكون لديك إشارة Wi-Fi قوية في المنزل ، إلا أن المتاجر التي تزورها لا تقدم دائمًا شبكة Wi-Fi للضيوف ، وتحتاج إلى إشارة بيانات خلوية أو خلوية قوية. إذا كنت تواجه مشكلات لا تعمل في apple pay ، فتحقق من قوة الإشارة. قد يكون الاتصال الضعيف هو المشكلة.
إذا كنت تواجه مشكلات الإنترنت باستمرار مع جهاز ايفون الخاص بك ، فراجع قائمة إصلاحات البيانات الخلوية التي لا تعمل.
إذا كنت قد استنفدت جميع الطرق الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون بطاقتك هي المشكلة. يمكنك اختبار البطاقة الفعلية في متجر لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا لم يكن كذلك ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. في بعض الأحيان ، يحدث خلل في بطاقات الائتمان والخصم ولا تعمل بشكل صحيح عند تمريرها فعليًا أو في محافظ الهاتف المحمول.
قد يحتاج المصرف الذي تتعامل معه إلى إعادة إصدار بطاقة بديلة. قد تواجه قارئات البطاقات التي يستخدمها المتجر أيضًا مشكلة مع أنواع معينة من البطاقات ، وقد يتمكن البنك من حل المشكلة لك وللعملاء الآخرين.
أسئلة مكررة
لماذا لا تقبل apple pay بطاقتي؟
السبب الأكثر شيوعًا هو أن بطاقتك لم يتم إصدارها بواسطة البنك المشارك، أو لا يسمح البنك باستخدام هذا النوع المحدد من البطاقات في المحافظ الرقمية. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد. من المعروف أن بعض بطاقات الشرائح تواجه مشكلات عند محاولة الاتصال بـ apple pay. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.
إذا تغير تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتي ، فهل سيؤثر ذلك على apple pay؟
نعم. تاريخ انتهاء الصلاحية الخاص بك لا يقل أهمية عن رقم بطاقتك الائتمانية. في حالة حدوث أي من هذه التغييرات ، يجب عليك تحديث معلومات بطاقتك في apple pay. خلاف ذلك ، يرى التطبيق أن بطاقتك منتهية الصلاحية ولن تعمل. إذا واجهت مشاكل مفاجئة مع بطاقة كنت تستخدمها لفترة من الوقت ، قارن بين البطاقة والتطبيق لمعرفة ما إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية قد تغير.
