مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) هو التقارب بين سياسات الحوسبة والاتصالات والحوكمة بهدف الوصول إلى المعلومات وتأمينها ومعالجتها ونقلها وتخزينها.
على الرغم من عدم وجود تعريف عالمي موحد لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، فإن المصطلح مقبول عمومًا على أنه يعني جميع الأجهزة ومكونات الشبكات والتطبيقات والأنظمة التي تسمح بشكل جماعي للأفراد والمؤسسات بالتفاعل في العالم الرقمي ، أو باختصار البنية التحتية والمكونات التي تمكن الحوسبة الحديثة وتسهيل الاتصالات.
في بعض أنحاء العالم ، يتم استخدام مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كمرادف لتكنولوجيا المعلومات (IT) ، ولكن يمكن أن يكون لهما معاني مختلفة قليلاً عند استخدامهما في سياقات مختلفة. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، يتم استخدام مفهوم تكنولوجيا المعلومات عند مناقشة التكنولوجيا المتعلقة بالعمليات التجارية ، بينما يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للتسمية في كثير من الأحيان في سياق التعليم والحكومة.
اليوم ، أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعًا حيويًا في العديد من دول العالم ، مع تزايد الطلب على المهنيين الذين لديهم المعرفة والمهارات لإدارة هذا التقارب بين التكنولوجيا والاتصالات ، سواء كانوا من الخريجين. تخصص تكنولوجيا المعلومات أو التخصصات الأخرى.
يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن يتوقعوا العمل في وظائف تركز على تحسين محو الأمية الرقمية ومحو الأمية البيانات واستخدام التقنيات الناشئة لتحسين قنوات الاتصال التقليدية.
مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كلاً من المجال الذي يدعم الإنترنت بالإضافة إلى مجال الهاتف المحمول المدعوم من الشبكات اللاسلكية. ويشمل أيضًا التقنيات القديمة ، مثل الهواتف الأرضية والبث الإذاعي والتلفزيوني ، والتي لا تزال جميعها مستخدمة على نطاق واسع اليوم ، بالإضافة إلى أحدث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات.
تشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مكونات البنية التحتية التقليدية لمركز البيانات بالإضافة إلى عدد متزايد من المحتوى والبرمجيات والأجهزة وخدمات الدعم المقدمة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد تتضمن مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ما يلي:
- مكونات الأجهزة التي تدعم طريقة إنشاء المعلومات ونقلها وتخزينها وإدارتها
- البرمجيات كخدمة (SaaS) وتطبيقات العميل المحلية التي تدعم التصميم الرقمي والإنتاجية الشخصية وإدارة سير العمل
- المكونات الإلكترونية التي تدعم تبادل المعلومات الرقمية ، بما في ذلك آليات تقديم خدمة الاشتراك
- الخدمات التي تدعم إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة دورة حياة البيانات ، وإدارة تجربة العملاء ، وإدارة تجربة الموظف الرقمية ومحو الأمية بالبيانات
الفرق بين مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) وتكنولوجيا المعلومات (IT).
يستخدم مصطلح تكنولوجيا المعلومات (IT) في كثير من الأحيان في سياق العمليات التجارية ، بينما يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كثير من الأحيان في المحتوى التعليمي والحكومي.
الآن وقد تم دمج شبكات الهاتف مع أنظمة شبكات الكمبيوتر وأصبحت تقنيات الاتصالات رقمية بشكل متزايد ، فمن المتوقع أن الحاجة إلى التمييز بين مدخلات تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الاتصالات سوف تتضاءل. لكن بشكل عام ، تفضل بعض دول العالم استخدام مصطلح تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كتسمية مفضلة ، حيث يتضمن الغرض الأساسي للتكنولوجيا ، وهو تبادل المعلومات والتواصل الفعال.
تُستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عمومًا لتمثيل قائمة أوسع وأشمل لجميع المكونات المتعلقة بالحاسوب والتقنيات الرقمية من تكنولوجيا المعلومات. قائمة مكونات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات شاملة وتستمر في النمو. بعض المكونات ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف ، كانت موجودة منذ عقود. البعض الآخر ، مثل الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون الرقمية والروبوتات ، هي مداخل أكثر حداثة.
تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الحياة اليومية
تشمل استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعات مثل التجارة الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية والبنوك والزراعة والتعليم والطب والدفاع والنقل وغيرها.
في بداية عصر الإنترنت ، كان التركيز السائد لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم على التكنولوجيا نفسها ، بينما كان التركيز في الحكومة على توسيع اتصالات النطاق العريض إلى الشركات والمنازل في المناطق الريفية. اليوم ، ومع ذلك ، قللت مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم والحكومة من تركيزها على التكنولوجيا نفسها ، وبدلاً من ذلك تركز على كيفية استخدام التقنيات التقليدية والناشئة لتحسين الاتصال.
يتم تشجيع المدارس والهيئات الحكومية في العديد من البلدان على وضع خطط لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بهدف تقليل الفجوة الرقمية وتحسين معرفة البيانات في الفصول الدراسية أو أماكن العمل.
- في التعليمتساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل كبير في التعليم لأنها توفر بيئة تعليمية أفضل لأنها تساهم في توصيل المعلومات للطلاب من خلال استخدام أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وشاشات عرض البيانات واللوحات البيضاء التفاعلية وغيرها من التنسيقات.
- في الزراعة: تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أيضًا في تمكين سكان الريف من خلال توفير تقنيات زراعية أفضل ، وتحسين الوصول إلى الموارد الطبيعية ، واستراتيجيات الإنتاج الفعالة ، واستراتيجيات التسويق الرقمي للأعمال التجارية الزراعية ، والخدمات المالية والمزيد.
- في الاعمال: تسمح أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمديرين والموظفين باتخاذ القرارات بسرعة ودقة حتى يتمكنوا من إدارة العمليات والأنشطة اليومية بفعالية ، والتنبؤ بسرعة بفرص الأعمال أو التهديدات.
- في القطاع العام: توفر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وصولاً أكبر للجمهور إلى المعلومات وتسهل العديد من الأنشطة الإدارية العامة التي تتطلب استيفاء الشروط الاقتصادية والمالية والهيكلية والقانونية. تتيح تقنية المعلومات والاتصالات أيضًا للأشخاص أداء العديد من الأنشطة المختلفة مثل دفع الفواتير أو تجديد المستندات الرسمية ، مثل رخص القيادة ، وما إلى ذلك ، عبر الإنترنت.
- في التمويل: تسمح تقنية المعلومات والاتصالات بالحساب السريع للبيانات المالية وتوفر لشركات الخدمات المالية مزايا إستراتيجية ومبتكرة بالإضافة إلى التحويل الإلكتروني للأموال ، من خلال استخدام بطاقات الائتمان ، أو التجارة الإلكترونية ، والتي تشمل الشراء والدفع عبر الإنترنت. و اخرين. تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعامل مع المخاوف الأمنية والقضايا القانونية والوصول إلى الأسواق العالمية.
محو الأمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
يركز محو الأمية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، الذي يشار إليه أيضًا باسم محو الأمية البيانات ، على شيئين مهمين: مساعدة الناس على ترجمة البيانات إلى معلومات ذات مغزى ، وإيصال تلك المعلومات المفيدة للآخرين.
في التعليم وإدارة الموارد البشرية ، تعد محو الأمية بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات مهارة مهمة للموظفين والطلاب في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) وغيرها من المجالات. على سبيل المثال ، تقدم وزارة العمل الأمريكية 5 مستويات كفاءة لنموذج الأعمال في هذا القطاع:
1- عدم اليقين: لا تدرك المنظمات الحاجة إلى مهارات معرفة البيانات وليس لديها فهم واضح لما هو مطلوب. قد يكون للأفراد في إحدى المؤسسات اهتمام معين بالبيانات ولكنهم غير متأكدين من الخطوات المختلفة المتبعة عند التعامل مع البيانات.
2- التطوير والتجريب: تقوم المنظمات بتجربة استخدام البيانات لصياغة أسئلة البحث ومعالجة الاحتياجات المحددة. يتم تنفيذ معظم العمل في المنظمة من قبل عدد محدود من الأفراد المهرة ، ولكن يتم اتخاذ العديد من القرارات بمدخلات محدودة من البيانات المتاحة.
3- التنوير: تقوم المنظمات بتوسيع الطرق التي يمكنهم بها الاستفادة من البيانات في مجالهم. تعد مهارات البيانات مطلبًا متزايد الأهمية للموظفين في هذه المؤسسات. قد تواجه المنظمات في هذا المستوى موقفًا يتم فيه فهم الكثير من البيانات من الناحية النظرية ، ولكن غالبًا لا يمكن تطبيقها.
4- السياقاتتقوم المؤسسات بتنفيذ خطوات معالجة البيانات بثقة وقد قامت بتضمين أنشطة تعتمد على البيانات في عملياتها الروتينية حيث يكون ذلك منطقيًا. يتم إضفاء الطابع الرسمي على الإجراءات والمعايير العامة لكيفية معالجة البيانات ونشرها وفهم فوائد البيانات على جميع مستويات المؤسسة.
5- طلاقة البيانات: أنشأت المنظمات ثقافة تعتمد على البيانات على جميع المستويات. يتم استخدام البيانات بنشاط لتحسين العمليات وإنشاء مهام سير العمل.
سياسات مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
توثق سياسات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأطر والعمليات المطلوبة لقياس وتقييم مستويات نضج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المؤسسة ، بما في ذلك الامتثال للقوانين واللوائح والعقود. عادةً ما يتضمن تطوير سياسة مراقبة الامتثال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخطوات التالية:
- تحديد القوانين واللوائح المعمول بها
- تعيين لجنة توجيهية للإشراف على إدارة الامتثال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- إنشاء ضوابط داخلية لفرض السياسة
- تطوير المعايير ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الخصوصية والامتثال
- تحديد وترتيب أولويات ثغرات مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تمنع الامتثال
- تطوير مواد تدريبية لتحسين معرفة البيانات والالتزام بلوائح الامتثال
- إجراء عمليات التدقيق على أساس مجدول بانتظام
